Notions d’accompagnement du changement dans un projet ou un programme

Les projets et les programmes réalisés en entreprise induisent bien souvent des changements : soit dans l’organisation, soit dans les usages, soit dans les habitudes.

Cependant, force est de reconnaitre que, bien souvent, l’accompagnement du changement fait l’objet de peu ou pas d’attention de la part des managers de projets ou de programmes.

 

L’absence d’accompagnement du changement peut transformer un projet livré dans le respect du triptyque : coûts, délais, qualité en véritable Flop dans la mesure ou les utilisateurs n’adhèrent pas au livrable, produit ou service généré par ce projet. Certains professionnels du management de projet disent: « il n’y a pas de projet réussi sans changement accompli » [1]

 

La « capacité à changer » de l’organisation et/ou des individus est un élément à prendre lorsqu’il s’agit de conduire avec succès des projets ou des programmes induisant des transformations systémiques, organisationnelles ou fonctionnelles.

 

La résistance au changement est une réaction normale d’un « système » qui tente de maintenir son équilibre initial. Somme toute, la résistance est quelque chose de banal pour un individu qui peut ressentir le changement comme une remise en question (de ses compétences, de son rôle ou de ses valeurs) et qui, de ce fait, va provoquer chez lui l’apparition d’une force interne pour résister au projet. En général, en début de projet, les résistances sont plus fortes et lors de la mise en œuvre du processus de changement, elles ont tendance à s’estomper. [2]

 

Pour finir je vous partage dans le tableau ci-dessous des exemples de causes principales de résistance au changement :

 

Quelques exemples de causes principales de résistance au changement. [3]

 

Si vous voulez approfondir la question, je vous invite à vous procurer le livre ˝Mettez du changement dans vos projets!˝ de Yannick Tréhorel

Bibliographie

[1] Yannick Tréhorel , ˝Mettez du changement dans vos projets!˝, AFNOR, 2007, p. X

[2] Yannick Tréhorel , ˝Mettez du changement dans vos projets!˝, AFNOR, 2007, p. 32

[3] Yannick Tréhorel , ˝Mettez du changement dans vos projets!˝, AFNOR, 2007, p. 33